Service - Werkstatt
Neuradkauf
Jedes bei uns gekaufte Fahrrad wird sehr sorgfältig montiert, die Montage und Justage wird mit einem eigenen Prüfprotokoll nach VSF/VDZ-Standard*
dokumentiert. Alle sicherheitsrelevanten Bauteile werden grundsätzlich mit den vorgeschriebenen Anziehdrehmomenten befestigt.
Wenn Sie bei uns ein Fahrrad kaufen, beinhaltet der Kauf eine kostenlose Erstinspektion in den ersten 2-3 Monate nach Kauf. Ideal ist, wenn Sie gleich bei
der Radübergabe einen Termin vereinbaren!
Erstinspektion dient Ihrer Sicherheit und Zufriedenheit:
- Es klappert und knackt? Schraubverbindungen können sich bis zu 15% "setzen", Schrauben und Speichen werden nachgezogen, Schaltung und Bremsen nachjustiert, gemäß Prüfprotokoll
- Sind Sie mit dem Sitzkomfort zufrieden? Ergonomie und Sitzposition kann korrigieren werden (ggf. Inzahlungnahme von Sattel, Lenker möglich, falls Änderungen notwendig)
- Fehlt Ihnen hilfreiches Zubehör, z.B. Flaschenhalter, Radcomputer etc.?
- Haben Sie Fragen zu Pflege, Wartung, Tourentipps...?
NEU: Werkstattauftrag zum Ausdrucken und Vorabausfüllen HIER (PDF Datei)
Reparaturen und Inspektionen
Grundsätzlich gilt für alle Arten von Werkstattaufträgen: HELFEN SIE UNS PLANEN!
Solange Sie nicht von einem Reparaturnotfall betroffen sind, ist es am besten, wenn Sie
einen Termin für Serviceaufträge vereinbaren:
unser Kontaktformular
Werkstatt Tel. 02 28 - 981 36 61.
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr.: 10 - 19 Uhr
Sa.: 10 - 16 Uhr
Für die von uns verkauften Fahrräder versuchen wir nach besten Kräften auch ohne vorherige Terminvereinbarung eine umgehende Notbetreuung zu leisten. Gerade in der Radsaison zwischen April und September kann es zu Wartezeiten kommen, bis eine Reparatur durchgeführt werden kann. Wir bitten um Verständnis!
Inspektionen vor Urlaubstouren
Inspektionen am besten außerhalb der Saison in Auftrag geben. Wenn Sie Urlaubsradtouren planen, empfehlen wir ca. 4-6 Wochen vorher einen Termin zu vereinbaren!
Jahres/Winterinspektionen
Allen unseren ganzjährig und vielfahrenden Kunden empfehlen wir eine jährliche Inspektion. Unsere Werkstatterfahrung hat uns gezeigt, dass der Materialverschleiß durch Witterungseinflüsse, stop+go in der Stadt, sowie mangelnde Pflege an einem Alltagsrads oft erheblich höher ist, als der an einem Tourenrad, was überwiegend für Radwanderungen und in der Freizeit eingesetzt wird. Verschleißteile werden in Absprache mit Ihnen ersetzt, wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der geeigneten Ersatzteile.
Es knackt, quietscht, schleift, klappert etwas?
Bitte nicht ignorieren! Das betrifft Ihr neues, wie auch Ihr älteres Rad. Ein kurzer Blick unserer Mechaniker hilft die Ursache zu klären, ehe mögliche
Schäden gefährlich, kostspielig oder irreparabel werden. Dies ist auch wichtig wegen möglicher Garantieansprüche!
Wie soll ich mein Rad in ihrer Werkstatt abgeben?
Ideal ist ein halbwegs gereinigtes Fahrrad, denn es erleichtert die Arbeit und Mängelsuche.
Mobilität während der Reparatur
Nicht immer lassen sich alle Reparaturen sofort durchführen. Wir haben einen kleine Anzahl von „Diensträder“, die wir bei Garantiereparaturen kostenlos zur Verfügung stellen. Bei regulären Reparaturen können sie gegen eine Gebühr von Euro 5,--/Tag gemietet werden.
Da die Menge begrenzt ist, kann eine Verfügbarkeit nicht garantiert werden!
Reklamationen, Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt heute 2 Jahre. Um Ihnen und uns die bürokratischen Arbeiten zu erleichtern, bieten wir an, Ihre Käufe unter
Ihrem Namen zu speichern. Auf diese Weise lässt sich jederzeit ein Rechnungsduplikat nachdrucken, denn ohne Kaufbeleg keine Reklamation! Ihre Daten werden sehr sorgfältig behandelt, eine externe Vernetzung gibt es grundsätzlich
Telefonische Erreichbarkeit: "es geht ja nie wer dran!"
Entsprechend des Saisonverlaufs (siehe Diagramm) sind wir immer wieder schlecht telefonisch erreichbar. Bitte nutzen Sie daher auch unser online-
Kontaktformular !
(* VSF: Verbund selbstverwalteter Fahrradbetriebe e.V., VDZ: Verband des dt. Zweiradhandels e.V.)